إلغاء الدورة التدريبية من قبل روئ التميـز للتدريب والاستشارات
تحتفظ روئ التميـز للتدريب والاستشارات بالحق في إلغاء أو إعادة جدولة أي دورة تدريبية بسبب ظروف غير متوقعة. إذا تم إلغاء الدورة التدريبية من قبلنا، فستكون مؤهلاً لاسترداد كامل رسوم الدورة التدريبية أو يُعرض عليك خيار نقل تسجيلك إلى دورة تدريبية مماثلة.
الإلغاء من قبل المستخدم
•الدورات التدريبية المباشرة والأونلاين عبر الإنترنت: إذا تمت عملية الإلغاء قبل 7 أيام على الأقل من تاريخ بدء الدورة التدريبية فسوف يتم استرداد كامل المبلغ •سيتم فرض رسوم إلغاء بنسبة [25٪] من رسوم الدورة التدريبية في حالة الإلغاء قبل اليوم الأول من تاريخ بدء الدورة التدريبية. • لن يكون أي مبالغ مستردة في حالة الإلغاء بعد اليوم الأول من تاريخ بدء الدورة التدريبية. •الدورات التدريبية المسجلة: بمجرد شراء الدورة التدريبية المسجلة والوصول إليها، لن يكون هناك أي مبالغ مستردة. قد يتم منح المبالغ المستردة للدورات المسجلة فقط إذا لم تقم بالوصول إلى الدورة وطلبت الإلغاء خلال [3 أيام] من الشراء.
عملية الاسترداد والتوقيت
يجب تقديم طلبات الاسترداد كتابيًا إلى info@ex-visions.com أو من خلال النموذج المخصص على نظام إدارة التعلم. بمجرد الموافقة، سيتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال [10 أيام عمل]. قد تختلف أوقات المعالجة حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.
الرسوم غير القابلة للاسترداد
قد تكون بعض الرسوم غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: •الرسوم الإدارية أو رسوم التسجيل، إذا كانت سارية. •يتم فرض رسوم معالجة الدفع من قبل مقدمي خدمات تابعين لجهات خارجية (إذا كانت سارية). •أي عقوبات أو رسوم كما هو موضح للإلغاء المتأخر، كما هو مذكور أعلاه.
الاسترداد الجزئي
قد يتم استرداد جزء من المبلغ المدفوع في حال قمت بالوصول إلى جزء من الدورة أو حضور جلسات معينة ووجب عليك الانسحاب قبل الانتهاء بسبب ظروف طارئة. تخضع هذه المبالغ المستردة للموافقة على أساس كل حالة على حدة وسيتم توزيعها على أساس الجلسات أو المواد المتبقية من الدورة.
استثناءات استرداد الأموال في حالات الطوارئ
في حالات الظروف المخففة الموثقة (على سبيل المثال، الحالة الطبية)، قد تنظر EVTC في استثناءات لسياسة الإلغاء واسترداد الأموال. يجب أن تكون الطلبات مصحوبة بوثائق داعمة، وسيتم توزيع أي استرداد معتمد بناءً على الوصول إلى الدورة أو الحضور.
سياسة عدم الحضور
بالنسبة للدورات وجهاً لوجه أو عبر الإنترنت، فإن الفشل في الحضور دون إشعار مسبق سيعتبر "عدم حضور"، ولن يتم إصدار أي استرداد أو تحويل.
سياسة نقل الدورة
بدلاً من استرداد الأموال، يمكنك طلب التحويل إلى دورة مستقبلية من نفس الدورة أو دورة مختلفة بقيمة مكافئة. تخضع طلبات التحويل للتوافر والموافقة. قد يتم تطبيق رسوم تحويل على طلبات التحويل المتأخرة.
استرداد الأموال غير القابل للتحويل
يتم إصدار استرداد الأموال فقط إلى حساب الدفع الأصلي أو حامل البطاقة. لا يمكن تحويل المبالغ المستردة إلى فرد آخر
تغييرات على سياسة الاسترداد
تحتفظ شركة Excellence Visions Training and Consultancy بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الإلغاء واسترداد الأموال هذه في أي وقت. ستكون أي تغييرات سارية المفعول بالنسبة للمشتريات التي تتم بعد تاريخ التغيير.
آخر تحديث: 15/06/2025
خصوصيتك مهمة
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة على مواقعنا لتخصيص المحتوى والإعلانات. يمكنك العثور على تفاصيل إضافية وتغيير إعداداتك الشخصية أدناه. بالنقر على "موافق" أو بالنقر على أي محتوى على مواقعنا، فإنك توافق على استخدام هذه الملفات والتقنيات المشابهة.
GDPR
When you visit any of our websites, it may store or retrieve information on your browser, mostly in the form of cookies. This information might be about you, your preferences or your device and is mostly used to make the site work as you expect it to. The information does not usually directly identify you, but it can give you a more personalized web experience. Because we respect your right to privacy, you can choose not to allow some types of cookies. Click on the different category headings to find out more and manage your preferences. Please note, that blocking some types of cookies may impact your experience of the site and the services we are able to offer.